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2021年，山东烟台某出口商与阿尔及利亚的一家外贸公司顺利合作，双方贸易接近尾声时，63450美元的尾款却没能到账。
出口商随即与买家沟通，对方回应：银行因为美金汇率上涨，一直拖延付款。
可没过多久，对方又换了个说法：有第三方公司买通了银行，故意组织债权人公司付款。买家前后不一的回复让烟台这家出口商认为这些都是拖延的接口，可2021年8月26日，买家发送了付款水单，但直到2021年12月21日，出口商依旧没有收到钱。要知道伪造水单远比拒付尾款后果严重，无法实地考察，了解事情的真相让买家备感头痛。一筹莫展之际，卖家通过DCA国际风险管控平台，联系到了阿尔及利亚当地的催收专家Karim TAFAT。接到债权人咨询后，专家迅速进行了实地调查，他从阿尔及利亚的付款银行得到了准确的消息：付款延期原因不是因为债务人偿债能力不足，而是银行之间的沟通存在技术问题，钱买家已经付了，但还在银行受理。得知真实原因后，专家向银行沟通，明确了这笔付款需要遵循的流程，同时向卖家详细说明需要进行哪些操作才能顺利收款，并及时提醒卖家：无需自行联系债务人，对方已经付款，再沟通可能催收效果会受影响，一切交给我来处理。Karim对债权人的心情也感同身受，他明白对于债权人来说，时间就是金钱，所以每当收到债权人的消息时，他都会耐心及时地进行回复。虽然这个案子的催收周期并不长，但是一旦案件有新的进展，Karim都会在系统中及时更新催收记录，让债权人能够实时了解进度，这让债权人倍感安心。在Karim的不懈努力下，2022年1月10日，款项全部收回。
↓专家与客户直接沟通↓
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1.买家远在阿尔及利亚，卖家很难通过自己的调查发现买家不付款的原因，像这种“钱卡在银行”的情况，没有实地考察根本无从察觉。2.当买家已付款，但卖家未收到货款时，盲目质问买家对催收不利，还会影响后续合作，寻求当地专家追根溯源才是最优选择。3.跨国贸易存在严重的“信息不对称”，买卖双方均无法彻底了解实情，靠个人能力摸索式催收是效率极低的行为，账款逾期后，越早催收，越容易收回尾款。共计356位海外专家在线，业务覆盖200多个国家和地区的业务，提供1对1交流服务，实时翻译，强大的去中间化优势让催收过程更简便，更靠谱。不仅如此，海外专家可以更高效地对进口商进行实地调查，且对当地法律法规的剖析更加完善，利用上门拜访等形式合法施压，加快催收速度、提高催收成功率